M-Commerce: sempre più italiani acquistano tramite smartphone e tablet

M-Commerce: un settore in crescita

Crisi nell'economia italiana? Non per il settore dell'E-Commerce, in particolare per quello del commercio da mobile, ribattezzato M-Commerce. 

Durante l'undicesima edizione dell'Osservatorio eCommerce B2C Netcomm - School of Management del Politecnico di Milano, è infatti emerso che questa sfera ha registrato una straordinaria crescita del 255%, vale a dire acquisti per circa 510 milioni di euro! 

Gli acquisti tramite smartphone e tablet rappresentano ben il 20% della crescita annua dell'intero settore dell'E-Commerce. Ma a cosa si deve questo successo?

Grazie alle innumerevoli e sempre meglio costruite applicazioni e ai siti di mobile Web, gli utenti vengono continuamente indirizzati verso le proposte più conveniente, le quali il più delle volte risultano vincenti. Sembra infatti che nonostante il periodo di crisi attualmente in corso in Italia, che porta inevitabilmente le famiglie a rivedere il loro budget destinato a spese extra, le vendite flash, quelle riservate e i coupons abbiano giocato un ruolo estremamente importante e positivo, mettendo a disposizione prodotti e servizi di qualità a prezzi vantaggiosi e alla portata di tutti.

Inoltre, bisogna considerare un altro fattore vincente: la multicanalità. Moltissime aziende, infatti, hanno oramai adottato quella strategia che prevede l'utilizzo congiunto e integrato del canale sia fisico che online. Ciò permette all'utente di sentirsi più seguito e sicuro nei suoi acquisti grazie a molteplici fattori, come ad esempio la possibilità di prenotare online e ritirare la merce in negozio o ancora poter acquistare sul Web ed avere assistenza in store.

Questo perché l'M-Commerce non ha come obiettivo quello di sostituirsi ai tradizionali negozi, ma semplicemente di ampliarne le possibilità.

Sfortunatamente l'Italia rimane ancora al di sotto delle medie europee, poiché in paesi come Gran Bretagna e Germania il fenomeno ha una diffusione maggiore.

Per sfruttare quindi al meglio questo settore, bisognerebbe intervenire in particolar modo su tre aree:

- informare maggiormente gli utenti sulla sicurezza dei pagamenti online, in quanto nel nostro paese al riguardo vi è ancora molta diffidenza

- convincere le aziende che al momento hanno solamente un canale offline ad aggiungere la possibilità di acquisto online, poiché al momento non credono ancora abbastanza in questo nuovo sistema di commercio

- sviluppare il direct carrier billing, ovvero l'addebito diretto sul credito di telefonia mobile, il quale permetterebbe l'acquisto a intere nuove fasce di clienti, tra cui ad esempio tutti coloro che non sono titolari di un conto corrente oppure i più giovani che però già possiedono uno smartphone o un tablet.